Офисы компании «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» работают во всех восьми районах, список адресов. Помимо очного посещения офисов компании, можно получить помощь в личном кабинете абонента.
Служба поддержки
Для того, что бы создать обращение, войдите в личный кабинет абонента, слева в меню выберите пункт «Обращения», появится форма, скриншот которой находится выше. Заполните поля «Контактное лицо», «E-mail», а так же текст обращения.
Все обращения рассматриваются до 7 рабочих дней, и в большинстве случаев абонент получает ответ в ближайшие сутки после создания заявки.
Чем помогут?
Вы можете обратиться в службу поддержки по следующим вопросам:
- Неверно начислили оплату? Оспорить решение.
- Запросить расшифровку начислений, если детализации начислений вам недостаточно, или например, появился новый пункт, значение которого вам не известно. В таком случае сотрудники службы поддержки объяснят, что это за пункт.
- Если нет возможности задать вопрос по телефону или в офисе компании.
- Отправить любое из предложенных заявлений, например, заявление на изменение количество проживающих граждан.
- Любые другие вопросы, которые не перечислены в списке выше.
Ошибка при отправке
К сожалению, такие случаи действительно бывают. Вам необходимо подождать некоторое время (15 минт — 2 часа) и повторить попытку. Так же убедитесь, что все требуемые поля («Контактное лицо», «E-mail» и «Текст обращения») заполнены верно.
Другие способы
Существуют и другие способы связаться с сотрудниками «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», ниже мы перечислим все возможные:
- Очное обращение в офис компании, список всех адресов с картой и отсортированным по районам.
- Социальные сети — у компании имеется инстаграм аккаунт. Вы можете попробовать написать в директ.
- Почтовый адрес: напишите на почту : orn@ivc34.ru и опишите возникшую проблему.
- Обращение на горячую линию поддержки, используйте один из приведенных номеров телефона в статье.
При отправке обращения выдаёт: Не все поля заполнены. Хотя всё делаю правильно и контактное лицо и емейл.
Пришла платежка за сентябрь, без колонки показаний хололной воды… у нас поверка была в 2019 глду. Следующая будет в 2025 году. В Ивц этиз сведений не оказалось . Хотя ксерокопии паспортов поверки были предоставлены в 2019 году. Прилагаю копии паспортов поверки.
Прошу выслать акт сверки за 2021г Спасибо
1.Многократно пытаюсь отправить обращение в личном кабинете, заполнил все поля, после нажатия на отправку система пишет, что не все поля заполнены. 2.Хочу прикрепить несколько документов к обращению, отображается только один. Живу в области и не имею возможности приехать в Ваш офис в Волгограде. Как мне в личном кабинете решить 1 и 2 вопросы.
Что у Вас за сайт ? В течении 2-х недель пытаюсь отправить сообщение в личном кабинете, все заполнено, не отправляется, пишет, что не заполнены все поля. Это какое-то издевательство. Мобильной связи у Вас нет, а за попытки до Вас дозвониться с меня уже сняли приличные деньги, и только ответ «Ваша очередь через 10 минут», а минута стоит 2.5 рубля. Приехать к Вам не могу по состоянию здоровья. Нет проблем общения в личном кабинете с налоговой, в госуслугах, с пенсионным фондом, а связаться с Вами ужас полнейший.
Не могу войти в личный кабинет.
Не доступен сервер мобильного приложения. Утром была списана огромная сумма по автоплатежу. Что происходит?
Чтобы изменить количество проживающих нужно взять кучу справок: 1 человек прописан был временно- можно после окончания временной прописки исключить человека из проживания, как это делает пенсионный фонд, прекращает оплату пенсии в данном регионе, где закончилась регистрация. 2. Человек умер почему его нельзя исключить из проживания в данной квартире, все это можно узнать в базе по интернету, как это делает ГИБДД при регистрации авто.
Не могу вам отправить по e-mail документы о произведенной поверке водяных счётчиков. Как можно записаться на приём для передачи данных документов?
Отправила документы о произведенной поверке водяных счётчиков. Как проверить, получили их в организации.
При отправке обращения выдаёт: Не все поля заполнены. Хотя всё заполнено.
При отправке обращения выдаёт: Не все поля заполнены. И зачем удаляете сообщения?
При отправке обращения выдаёт: Не все поля заполнены. У Вас прикол такой удалять сообщения? Почините форму для обращений.
не могу отправить данные по водоснабжению, т.к вводимый л/с не принимается где узнать номер своего л/с
Никакого поля «обращение»,в личном кабинете нет,мало того все висит не работает вообще ничего.так себе забота о гражданах с обращениями!
Здравствуйте, я пробовал уже несколько попыток чтобы войти на свой аккаунт так как забыл пароль. Я запросил 2 раза новый когда я ввожу его в поле пишит что неверный логин либо пароль. Что делать? Все ввожу корректно
Здравствуйте! Поискав способ оплаты за Вывоз мусора без процентов, нашла ваш сайт, где можно оплатить по номеру лицевого счета. Напечатав номер л/ с, получаю окошко, которое сообщает, что нет доступных квитанций. Что делать?
Почему тут только два адреса? Где остальные адреса по районам?
20.08.2022 не смогла передать показания счетчика ХВС в личном кабинете абонента . Пишет «не удалось получить счетчики по указанному номеру лицевого счета». Что это значит? И какие дальнейшие действия?
Здравствуйте!
Большая, огромная просьба! Почините уже, наконец, личный кабинет. Пишу, если что из Саратова. Несколько месяцев назад перевёл доставку квитанций с бумажной в электронную форму. За воду за август уже пришло, за газ уже создал квитанцию в соответствующем личном кабинете. А ваш личный кабинет, наверное, уже две недели не работает вообще!
Пробовал многократно с ПК на браузере Firefox, Google Chrome и с мобильных версий Firefox. Зайти могу, но на всех вкладках об ошибке, о том, что нет связи с сервером.
Оплатила несуществующий долг, управляющая компания шлёт долги после моего банкротства, всё организации отреагировали кроме ,,тандем,, как вернуть деньги
При отправке обращения выдаёт: Не все поля заполнены. Хотя всё делаю правильно и ждала время!
Направляю по метрологической поверке счётчика воды по адресу г. Волгоград, ул. Им. Лейтенанта Шмидта, д.6, хозяин Илясов Алексей Владимирович
Многократно и многодневно пытаюсь отправить обращение, все заполнено, но пишет, что не все поля заполнены! Просто безобразие! Вопиющее безобразие! Вижу в комментариях, что это продолжается не один год!!! Как так можно работать, для чего создаются сайты?!